1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على صفحات الموقع الثابتة الموجودة على النطاق الرئيسي، وعلى قسم المقالات الذي يعمل باستخدام WordPress داخل مسار المدونة، وعلى نماذج أو روابط التواصل التي تظهر داخل الموقع. لا تنطبق السياسة تلقائيًا على المواقع والمنصات الخارجية التي تنتقل إليها عبر رابط، مثل واتساب أو فيسبوك أو إنستجرام أو يوتيوب أو Linktree؛ لأن كل منصة تعالج البيانات وفق سياستها وشروطها.
الهدف من الموقع هو التعريف بأ.د. محمد الجعيدي وخدمات مركز سلامة العمود الفقري وجراحة الأعصاب، ونشر معلومات توعوية، وتسهيل الوصول إلى بيانات الحجز. لا يُستخدم الموقع كملف طبي إلكتروني، ولا ينبغي للزائر إدخال تاريخ مرضي كامل أو بيانات شديدة الحساسية في حقول التواصل العامة.
2. البيانات التي قد يتم جمعها
في النسخة الثابتة من الموقع، لا يوجد حساب مستخدم أو نظام حجز يخزن البيانات في قاعدة بيانات الموقع. نموذج التواصل الموجود بصفحة الحجز يعمل داخل متصفح الزائر: يجمع الاسم ورقم الهاتف ووصفًا مختصرًا، ثم ينشئ نص رسالة ويفتح واتساب. لا تصل البيانات إلى خادم الموقع من خلال النموذج قبل أن يقرر المستخدم إرسال الرسالة عبر واتساب.
قد تسجل خوادم الاستضافة تلقائيًا معلومات تقنية معتادة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحة المطلوبة، وتاريخ ووقت الطلب، وأخطاء الخادم. تُستخدم هذه السجلات لأغراض الأمان والتشغيل واستكشاف المشكلات، ولا يقصد منها بناء ملف طبي عن الزائر.
قد يجمع قسم WordPress بيانات تقنية إضافية وفق الإضافات التي يتم تثبيتها لاحقًا، مثل مكافحة الرسائل المزعجة أو قياس الأداء أو النسخ الاحتياطي. يجب مراجعة هذه السياسة عند إضافة أداة جديدة تغير طبيعة المعالجة، وعدم تشغيل أدوات تتبع غير ضرورية دون إشعار واضح.
3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يحفظ الموقع اختيار الوضع الفاتح أو الداكن في التخزين المحلي للمتصفح حتى لا يضطر الزائر إلى إعادة الاختيار في كل زيارة. هذه القيمة لا تحتوي على اسم أو رقم هاتف أو معلومة طبية. وقد تستخدم ملفات WordPress أو مزود الاستضافة ملفات تقنية لازمة لإدارة الجلسات أو الأمان أو عرض المحتوى.
إذا تمت إضافة أداة تحليلات أو إعلان مستقبلًا، ينبغي تحديث إشعار ملفات الارتباط والسياسة قبل التفعيل، وتوضيح الغرض ومدة الاحتفاظ والجهة التي تتلقى البيانات وخيارات الموافقة المتاحة. النسخة الحالية لا تبني تصميمها على الإعلانات الموجهة ولا تحتاج إلى ملفات تسويق لعرض الصفحات الأساسية.
4. أغراض استخدام البيانات
تُستخدم بيانات التواصل التي يرسلها المستخدم طوعًا لتنسيق الحجز، والرد على الاستفسار التنظيمي، وتأكيد الموعد، وطلب مستندات لازمة للزيارة، ومتابعة ترتيبات سبق الاتفاق عليها. لا يُفترض استخدام رقم الهاتف لإرسال رسائل تسويقية متكررة دون أساس مناسب أو موافقة.
تُستخدم البيانات التقنية للحفاظ على أمن الموقع، ومنع إساءة الاستخدام، وقياس استقرار الخادم، وإصلاح الروابط والأخطاء، وتحسين سرعة وتجربة المستخدم. يمكن استخدام إحصاءات مجمعة لا تحدد هوية الأفراد لفهم الصفحات الأكثر زيارة، شرط تهيئة الأداة بما يقلل جمع البيانات قدر الإمكان.
5. البيانات الصحية الحساسة
المعلومات الصحية من أكثر أنواع البيانات حساسية. لذلك يُنصح بعدم كتابة تشخيص كامل أو أرقام تعريفية أو نتائج تحاليل وصور شخصية في نموذج عام أو تعليق أو رسالة على حساب اجتماعي. استخدم وسائل التواصل أولًا للحجز، واتبع تعليمات المركز بشأن الطريقة المناسبة لمشاركة الملفات المطلوبة.
إذا أرسل المستخدم ملفًا أو معلومة عبر منصة خارجية، تخضع عملية النقل أيضًا لسياسة تلك المنصة وأمان الجهاز والحساب. ينبغي التأكد من الرقم والحساب قبل الإرسال، واستخدام قفل للجهاز، وتجنب شبكات عامة غير موثوقة، وحذف النسخ غير اللازمة من الأجهزة المشتركة.
6. مشاركة البيانات مع جهات أخرى
لا يبيع الموقع بيانات الزوار. قد تُعالج البيانات بواسطة جهات تقنية ضرورية مثل شركة الاستضافة أو مزود البريد أو منصة واتساب عندما يختار المستخدم استخدامها. كما قد تُشارك بيانات في حدود ما يفرضه القانون أو حماية الحقوق والأمن أو الاستجابة لطلب رسمي صحيح.
في سياق الرعاية الطبية، قد تستلزم الحالة التنسيق مع مستشفى أو معمل أو مركز أشعة أو طبيب من تخصص آخر، لكن ذلك يختلف عن تشغيل الموقع ويخضع للتواصل الطبي والموافقات والإجراءات المناسبة. لا ينبغي فهم هذه الصفحة على أنها بديل لنماذج الموافقة والسجلات التي تستخدم أثناء الرعاية الفعلية.
7. مدة الاحتفاظ
لا يحتفظ نموذج واتساب داخل الصفحة بنسخة على خادم الموقع. أما الرسائل التي يرسلها المستخدم عبر منصة خارجية فقد تبقى وفق إعدادات المنصة وإجراءات المركز واحتياجات الحجز والمتابعة. تُراجع البيانات التنظيمية دوريًا ويُتخلص مما لا توجد حاجة مشروعة للاحتفاظ به، مع مراعاة الالتزامات القانونية والطبية.
سجلات الاستضافة تُحتفظ بها للمدة التي يحددها مزود الخدمة وإعدادات الأمان والنسخ الاحتياطي. عند تفعيل إضافات WordPress يجب ضبط مدد الاحتفاظ بدل ترك البيانات إلى أجل غير محدد، خصوصًا سجلات النماذج والتحليلات والتعليقات.
8. حماية المعلومات
يستخدم الموقع اتصال HTTPS عند النشر الصحيح، ويُفترض تحديث WordPress والقالب والإضافات، وتطبيق نسخ احتياطي وصلاحيات محدودة وكلمات مرور قوية ومصادقة مناسبة. لكن لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة مئة بالمئة، لذلك يجمع الموقع أقل قدر ممكن من البيانات بدل الاعتماد على الحماية وحدها.
يتحمل المستخدم جزءًا من الحماية عبر التحقق من عنوان الموقع، وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق، وعدم الاستجابة لحساب ينتحل صفة المركز. لن يطلب الموقع بيانات بطاقة أو تحويل مالي داخل نموذج الحجز الثابت.
9. الاستفسار والتصحيح والحذف
يمكن التواصل مع المركز للاستفسار عن بيانات سبق إرسالها، أو طلب تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا. اذكر اسمك ووسيلة التواصل والقناة التي استخدمتها وتاريخًا تقريبيًا، دون إرسال بيانات إضافية غير لازمة لإثبات الطلب. قد يتطلب التحقق التأكد من هوية مقدم الطلب لحماية البيانات من وصول شخص آخر.
بعض الطلبات قد تخضع لقيود إذا وجدت ضرورة قانونية أو طبية للاحتفاظ بسجل معين، أو إذا كانت البيانات موجودة في نسخة احتياطية دورية ستنتهي وفق دورة الاحتفاظ. سيتم توضيح ما يمكن تنفيذه في حدود النظام المستخدم.
10. بيانات الأطفال
عند التواصل بشأن طفل، ينبغي أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر أو من لديه صفة مناسبة. لا يُطلب من الطفل إرسال بياناته مباشرة عبر الموقع. اكتفِ ببيانات الحجز الأساسية، ولا ترسل صورًا أو تقارير حساسة إلا من خلال القناة التي يحددها المركز وبعد التحقق منها.
11. تحديث السياسة
قد تُحدّث السياسة عند إضافة نظام حجز أو أداة تحليلات أو تغيير طريقة تشغيل المدونة أو متطلبات الأمان. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني الاطلاع على النسخة الجديدة، لكن التغييرات الجوهرية في معالجة البيانات يجب إبرازها بوضوح.
12. التواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسار عن هذه السياسة، استخدم رقم المركز 01026186600 أو بيانات صفحة التواصل، واذكر أن الرسالة متعلقة بالخصوصية. لا تضع تفاصيل صحية كاملة في طلب الخصوصية إلا إذا كانت ضرورية لفهم البيانات المقصودة.